Tư duy và Hành vi trong LeanTPM

Mục đích của chủ đề nầy là..để giúp bạn suy nghĩ lại về tầm quan trọng của “Mindset-Tư duy”, và sử dụng các công cụ phù hợp để cải thiện hơn nữa “Tư duy” của bản thân cũng như của đội/nhóm.

- Con người là chìa khóa của LeanTPM – hãy cùng phát triền tư duy và năng lực cho họ. Tư duy là gì và tại sao nó lại quan trọng? Làm thế nào chúng ta có thể thay đổi tư duy của người khác?

- Định nghĩa đơn giản, tư duy là tập hợp các cách thức mà con người suy nghĩ và cảm nhận.… và nó quyết định hành vi của con người - Tư duy tích cực tạo ra hành vi tích cực.

- Tác động của Tư duy là rất lớn, nhiều vấn đề và sự cố gây ra bởi nó.

• Tại sao họ không làm việc chăm chỉ?
• Tại sao anh ta cứ nói "không phải việc của tôi?"
• Tại sao cô ấy luôn phàn nàn về người khác?
• Vì sao kết quả của anh ấy không được ghi nhận?
• Tại sao anh ấy luôn không làm theo chỉ dẫn của tôi?

- Nhưng bản thân “Tư duy” không dễ tiếp cận; trước hết là vì nó không thể đo lường được.… và ngay cả khi bạn có thể đo lường được, thì rất khó để thay đổi nó! …Bởi vì chúng ta không phải là cái máy, nên chúng ta không thể làm việc như một cái máy. "Tư Duy" là một yếu tố rất quan trọng quyết định sự thành công của một tổ chức.…bởi vì một tổ thức thì luôn bao gồm Con người, Con người và…..Con người.

- Mọi tổ chức thành công đều biết cách “quản lý” tư duy của đội ngũ nhân viên

• Toyota thiết lập nhiều chương trình khác nhau để thu hút nhân viên tham gia vào các hoạt động cải tiến (ví dụ: Nhóm Cải tiến Chất lượng).
• GE áp dụng hệ thống đánh giá hiệu suất nghiêm ngặt và sa thải 5-10% nhân viên có hiệu suất thấp nhất mỗi năm.
• Samsung thiết lập hệ thống khen thưởng mạnh mẽ, thưởng cho nhân viên có hiệu suất cao hơn 1 năm lương như một khoản tiền thưởng hiệu suất.
• Google tạo ra môi trường và văn hóa để nhân viên có thể làm việc sáng tạo nhất có thể.

Vậy thì chúng ta cần có Mindset- Tư Duy như thế nào trong quá trình chuyển đổi của LeanTPM?

- 1. Passion & Ownership: Đam mê & Sở hữu – Làm việc chăm chỉ với trách nhiệm cao trong công việc.

• Làm việc chăm chỉ, nhân viên không quan tâm đến thời gian làm việc, đôi khi họ còn làm việc trong giờ nghỉ trưa, sau giờ làm việc và cả cuối tuần.
• Bạn có thể cảm nhận được nhiều nhân viên yêu thích công việc của minh.
• Mọi người thường nói về ước mơ của họ ở công ty.
• Các nhân viên vận hành hoặc thậm chí là người đóng gói đều nắm rõ mục tiêu hiệu suất của minh.
• Họ không đùn đẩy vấn đề cho người khác, mà chỉ làm những gì họ có thể làm trong khả năng của mình, hoặc thậm chí vượt xa hơn thế.

- 2. Cooperative & Teamwork: Hợp tác & Làm việc nhóm – Cùng nhau làm việc để đạt được kết quả tốt hơn!

• Bất cứ khi nào tổ chức đối mặt với những câu hỏi khó, bạn biết rằng nhóm của mình có thể tìm ra giải pháp khi bạn tổ chức một cuộc thảo luận.
• Dễ dàng thúc đẩy các hoạt động liên chức năng.
• Ít đổ lỗi hơn, mà nhiều hơn tinh thần “Hãy cùng nhau làm”.
• Nhân viên, đặc biệt là cấp quản lý, có mối quan hệ cá nhân gần gũi với nhau.
• Cấp quản lý biết cách làm cho các nhóm làm việc hiệu quả cùng nhau.

- 3. Openness:  Cởi mở , tiếp nhận sự thay đổi, muốn học hỏi nhiều hơn để trở nên tốt hơn!

• Nhân viên cho biết họ muốn được đào tạo thêm để phát triển bản thân.
• Họ tự tin, nhưng cũng đồng ý rằng vẫn còn nhiều điều cần học hỏi và muốn giải quyết vấn đề đó.
• Họ không phản ứng tiêu cực hay phòng thủ trước những ý kiến ​​đóng góp từ người khác.
• Bạn có thể thấy hầu hết nhân viên đều tiến bộ hơn so với một năm trước.
• Các mô-đun hoặc phương pháp đào tạo mới được bổ sung hàng năm.
• Có rất nhiều ý tưởng hay được đề xuất và triển khai từ cấp dưới lên.

- 4. Positive & Confident: Tích cực & Tự tin – Chúng ta có thể làm được! Chúng ta sẽ làm được!

• Ngay cả trong tình huống khó khăn, nhân viên hiếm khi nản lòng vì họ biết mình sẽ tìm ra cách giải quyết.
• Nhân viên tự nguyện đề xuất các mục tiêu đầy thách thức.
• Họ không ngần ngại thử những điều mới vì công ty hỗ trợ điều đó.
• Trong các cuộc họp, bạn có thể nghe thấy nhiều lời tích cực, ngay cả từ những nhân viên cấp dưới: “Tôi có thể làm được!”
• Nhiều nhân viên muốn đảm nhận những vai trò lớn hơn trong công ty.

- 5. Discipline: Kỷ luật – Tôi sẽ làm những gì tôi phải làm & sẽ không làm những gì tôi không nên làm.

• Nhân viên hiểu rõ các chính sách của công ty và hậu quả của việc vi phạm (nếu bạn hỏi, họ có thể trả lời dễ dàng).
• Có một áp lực ngầm thúc đẩy mọi người không vi phạm chính sách hoặc quy tắc của công ty.
• Nhân viên cam kết với những gì họ nói; ví dụ: không cần theo dõi chính thức, họ làm những gì họ đã nói trong cuộc họp.
• Các cuộc họp và công việc bắt đầu đúng giờ.

Làm thế nào để chúng ta có thể hình thành những Mindset- tư duy này tại Công ty của chúng ta?

- Bằng cách thúc đẩy mọi người một cách quyết liệt.?!

- Bằng cách đe dọa họ?

Bạn nên nhớ rằng, tất cả các Tư Duy trên đều không thể sao chép được và không thể được hình thành trong một vài ngày….Để thay đổi Tư Duy/Hành Vi thì cần rất nhiều sự nỗ lực. Đây chính là điểm khác biệt của LeanTPM so với các chương trình cải tiến khác. Tư Duy rõ ràng và thống nhất sẽ đạt được thông qua quá trình chuyển đổi của LeanTPM.

Mindset & Behaviors - Tư duy và Hành vi rất quan trọng.

- Bạn nghĩ gì về bức ảnh này? Bạn nghĩ gì về tư duy của mỗi người trong ảnh?

- Tư duy thường khó nhận biết…

Influence Skill - Kỹ năng gây ảnh hưởng

- Kỹ thuật thay đổi Mindset- tư duy và hành vi của người khác.

• Việc tác động đến tư duy/hành vi là một yếu tố quan trọng để đạt được sự chuyển đổi thành công.
• Mô hình Ảnh hưởng mô tả cách thức thay đổi tư duy và hành vi có thể được thúc đẩy thông qua bốn mức độ. “Tôi sẽ thay đổi hành vi của bản thân nếu …”

Tóm tắt.

1- Tư duy là cách mọi người suy nghĩ và cảm nhận – và nó rất quan trọng trong tổ chức vì con người là chìa khóa của mọi thứ.

2- Có một số loại tư duy mà chúng ta cần có trong công ty của chúng ta để hướng tới một tương lai tốt đẹp hơn.

3- Kỹ năng gây Ảnh hưởng sẽ giúp bạn thay đổi tư duy của các thành viên trong nhóm.

4- Nhưng điều quan trọng nhất là CHÍNH BẠN, nếu bạn không thay đổi, sẽ chẳng có gì thay đổi cả.

------------------------------------------------------

Ông: Nguyễn Đình Cương.

Chuyên viên Tư vấn Lean - TPM, công ty Tư vấn TST VN.